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对我来说非常重要的一点是,感觉自己所做的事极有意义,远胜过建立公司或是财务上的回馈。我相信我们正在做的事对世界来说非常重要。以下的表格可以用来评估市场和产品这两个标准的等级。尽管创业家们不喜欢使用矩阵和表格,但是,这个表格为我们提供了简单的清晰可见的评估产品的方法。换句话说,它会帮助你选择成功的“市场和产品”战略。回忆一下本书的第一部分,每一个象限都代表了一个特定的市场和产品位置。在不同的象限,提高我们的市场和产品位置的措施也不同。总体目标是向上向右移动,也就是朝更大的市场和更高的竞争位置发展。很明显,现在这种情况已经改变了。随着21世纪的科技互相结合,像电脑网络和生物科技的结合,专利局具有200年文化历史的官僚生存方式促使了一个“勇敢的新世界”的诞生。在这个新世界中,每个人都可以让每件东西获得专利。下面的数字就可以说明一切,专利局在刚成立的50年里才授予了1万项专利,但是现在,它每三周就会授予1万项专利。电子艺游777官方网站不管你信不信,正当我写下这些文字时,我看了今天我们小镇上的一份报纸,那是一份2000年5月31日的当地报纸,文章的大字标题为:《康格拉工厂的关闭冲击了峡谷工人》。报纸的头版就报道了“作为全公司重组和巩固方案的一部分,康格拉冷冻食品公司将关闭它的克罗泽(Crozet)工厂,这将减少这个大型公司的8 000名劳动力。关闭克罗泽工厂将使600名工人无所事事……当地的工会秘书说:‘这家工厂是该城镇市民的最大的雇佣者,有些人已经在这里工作了40年。这对他们来讲简直是个沉重的打击。……’公司的负责人说:‘我们非常感谢克罗泽员工为企业做出的诸多贡献以及多年来的奉献精神。我们除了要给予他们下岗津贴及离职援助以外,我们还会跟员工密切合作,帮助他们度过难关。’”

电子艺游777官方网站假设你把创新作为公司的最重要的企业价值,并在年度报告中向员工们申明了这一点,甚至将它写在任务报告的海报上,在公司大厦里四处张贴。然而,就仅此而已。在接下来的五年中,员工们就再也没有听到关于它的消息了。在年度计划或预算中,根本就没有提到创新,在员工们的职位要求和年度业绩评估中也没有提到创新,创新也不是会议的讨论议题,在公司的实事通报中更是根本没有提到创新,甚至没有任何的关于创新项目的建议。似乎霍恩一生都在考虑这个问题,她的回答很干脆、自信:“你可知道,通常不是技术,而是经营公司的人的管理有问题,首席执行官以自我为中心,或者雇佣的员工不能胜任,或者他们失去了与另一个公司合作的机会,而这个公司确实能把他们推向顶峰。这就是问题所在。你看那些拥有训练有素的管理团队的公司,首席执行官有过任职经历,他雇佣高级经理辅佐他,这样的公司很有可能成功。而相反地,如果是大学刚毕业的一帮年轻人或者是首次尝试创办公司的中级管理人员组成的公司极有可能失败。”正如阿玛科公司的成功故事,它多年来一直是石油和天然气开发方面的一流公司。当问及阿玛科公司是如何打败其他的石油公司,找到新石油的。急脾气的长期首席执行官回答说:“我们就是钻孔。当你钻了很多孔时,你会开采到很多石油的。”多数企业亦是如此。以下是在你的机构中创造行动的三个已被证实的方法。

没有创业家愿意呆在小市场需求与低竞争位次那1/4部分。虽然曾有过很大的医疗需求,但很多疾病,如小儿麻痹症、天花、猩红热多年之前就被祛除了。所以,这些市场已经或正在消失,即使没有,我们也不再使用旧产品了,未来市场上人人都用类似的但成本更低的产品。无论如何,对于快速发展的新兴企业来说,它们绝不能处在小市场需求与低竞争位置上。因为在这里,创业家根本赚不到多少钱。有趣的是,一些老牌大公司(当然未必是制药商),似乎仍在这里挣扎。其实,它们不应该抓着其市场即将消失的产品不放,而应该转向有前途的产品。在一次无聊、漫长的飞行旅途中,坐在我旁边的一位创业家对这两个标准的作用进行了十分清晰的阐述。那是在由斯德哥尔摩去纽约的航班上,邻座的瑞典科学家给我讲述了他的生平:“目前我住在佛罗里达,过去是施贵宝制药公司(Squibb Pharmaceutical)研发(R D)部经理,我在他们设在新泽西的劳伦斯威尔的总部工作。多年来,我看到施贵宝公司于认为某些市场需求不大而放弃了许多产品的生产,之后我就离职创办了自己的小型医药公司……”啊,实在太好了!我不禁朝他挪了挪身子:“你已经引起了我的兴趣,愿闻其详。”他接着给我讲述了一个应用市场需求/竞争位次观点的创业实例。看了这些令人沮丧地揭示肯塔基州创业状况的“指示灯”,我就请齐美尔简略地谈谈肯塔基州整体的经济战略和文化。创造创业型经济对加强经济战略的实施有什么作用呢?靠工厂生产推动经济发展所完不成的任务应该由什么来完成呢?也许已经有很多人问过他上千遍这个问题了。他回答道:“自古以来,肯塔基州和其他州一样,靠充足而廉价的自然资源和劳动力发展经济。在我们这个例子里,我们靠的是农业和烟草。但是经过过去几十年的发展,我们已经从对这些方面的依赖转移开来。肯塔基州进而靠一些大工业和其他行业的发展而发展。结果,我们就忽视了对创业精神和企业创造的强调。当然,你可以反驳说农民也属于最早的创业群体啊!但是总的说来,跟在州内创造知识和财富不同的是,它过度依赖于更大公司和外来企业的发展,这就使得挑战性更强了。当然,一些良好的制造工厂向此地的扩建确实使肯塔基州获益匪浅。比如说,日本丰田建的大工厂就是很好的证明,但是这并不是肯塔基州经济发展的长期办法。可能哪一天它们就搬走了。所以,我们所要做的就是,像其他所有的州一样,将重点放在充实我们的知识、增长我们的专业技能和加强我们的价值观念上,因为只有这样发展起来的公司和靠这样创造的长期的高薪就业机会才能带来真正的利润。”电子艺游777官方网站“在1982年1月4日,旺佳食品公司的老总度假回来,我去拜访他,并且把我们这个小组都带了过来,我们向他宣称,我们已经组合到一起,决定购买这家公司。这是一个重大决定,而且我们也不确定,一定会成功。老总告诉我们,“你们这些小家伙不可能买到这家公司。”“我明白,在那些管理人员眼里,我们不可能成功,因为他们坚信,他们将会找到更好的买主。但他们没找到比我们更好的买主,所以我们最后做成了这笔交易。”

但是做到这一点是十分困难的。85岁的查尔斯?福特为公司树立了一个标准的创业家形象,但是经我观察发现,他做到这一点是十分辛苦的。知名创业家们在保持企业文化活力上花费了巨大的精力。但是,好的方面就是:如果你坚持长期努力做一件事,那么你会十分擅长这件事。那天,我来到了位于曼哈顿百老汇65号的美国运通公司总部,进入了大厦的管理层。我们是第三个作口头陈述的。当前一个陈述结束后,我从偏门被带进了会议室。进入会议室,首先看到的是一个我所见过最大的红木桌子。地毯十分漂亮,屋子里所有的东西都擦得闪闪发亮。会议室很大,坐了很多人。董事会成员围坐在大桌子旁。四周是下属们:广告部的,策划顾问,公关部的,中高级管理人士,还有一些工作人员来回进出会议室。在我们前面作口头陈述的是旅行支票部——一个十分盈利的部门。他们陈述的重点是:预计到下一年的夏天,售出而并未使用的旅行支票的数额将达到史无前例的10亿美元。我确信现在这个数字已经有所增长。董事们听到这个好消息都十分高兴,得意洋洋。这时,我和我的老板走进了会议室。改变汤姆森多媒体公司旧文化的主要措施就是取消那种工业时代的企业职能化管理,创建一系列以产品和顾客为驱动力的战略企业单位,并运用灵活的松紧式管理体制来巩固企业的管理。这些做法都是具有创业性的。官僚机构的多层等级管理体制经常会引起员工们内部职位的竞争,相反的是,赫维就是完全靠着公司全世界员工的松散网络来使公司产生转变的。除了帮你挑选合适的市场与产品,使你的企业起步之外,市场需求和竞争位次这两个标准随着你的发展继续起着重要的作用,让你明确应采取什么样的行动来发展企业。例如,如果你处在小市场需求和高竞争位次,则必须寻求更多顾客,那么就要集中于市场推广、批发、出口等。相反,如果你处于大市场需求和低竞争位次,则需要提高产品的竞争力,也就是要求你促进产品创新、提高产品质量、降低费用。总之,这两个标准会帮你发展企业。

所以,即使生物科技和网络是未来最伟大的两个创业型行业(我是这么认为的),但是,生物科技将在很大程度上倚赖于信息技术。具体说来,生物科技需要计算机的威力处理诸如最先进的基因型等问题,以及快速的网络存取功能来进行科学研究的发送与检索工作等。因此,让我们来看一下其他的“伟大创业型行业”,它们像生物科技行业一样,追求高速创新,分秒必争。借此,我们结束快速创新这一章。“在服务行业,你的产品就是你的员工。如果我们制造了一个像电视的产品,我们要有质量保证,有生产,有工程,有支撑制造这件产品的所有基础设施。服务公司做的不够的方面就是支撑它们的‘产品’,即人。那就是我所做的,当然那就是我们的声誉,我们甚至为此而获过奖。我们去年荣获‘美国最佳雇主’。对一个PR代理而言,得到这种认可是很难得的,因为它们都是些让人精疲力竭的店铺。所以,我认为第二件事情是,如果你是服务行业甚至是产品行业的一个创业家,一切都源于人,人是根本。如果他们高兴,你很可能拥有很愉悦的顾客。”这就是克里斯?齐美尔,我们喜欢把他称作“坚持创业的良知”。但是,他是怎样进入这个工作领域的呢?在一个州领导创造创业型经济运动的前提条件是什么?齐美尔在担任高级政府官员时就开始这方面的研究了,当时他非常年轻。齐美尔自己讲道:“我先是在肯塔基州首席检察官的身边作了八年的行政助理,但是我真正开始涉入这一领域是从1983年初担任肯塔基州副州长的高级顾问时开始的。正是在这个职位上,我开始对科技政策、创业精神以及创造经济增长所需的事物创新等一系列事情感兴趣。然后我就于1987年末创办了肯塔基州科学技术协会。所以你可以说我是从1983年开始做这件事情,而且也是从那时候开始认真做的。”索尼公司的创始人盛田昭夫说,在公司中制造一点危机感是件好事,的确是这样。人人都知道,在具有危机感的一天内干的事情比毫无忧虑的一个月内都要多。谨慎的计划很难产生大踏步似的前进,飞跃总是在危机的情况下出现的。但是,制造危机和紧迫感并不是要靠大声疾呼(或许偶尔一次也无妨),或者要解雇每个人来实现,而是这样来实现的:制定必须完成某项工作的期限,并严格贯彻下去;如果失去了一个很好的顾客,则必须严肃对待;让所有的雇员都明悉你对企业的成功很在乎。要定期为你的企业注入微量的强心剂:危机感和紧迫感能戒除雇员的骄傲自满情绪。

所有可能成为公司创业家的人们都需要学会与此相关的新知识。注意,关键词是相关。人们很难把他们所需知识的无价值部分挑出来。赫维的经验同我们在这方面的建议是一致的。要想在公司里灌输创业精神,员工们就需要具有两类知识。首先,员工应该透彻地了解创业行为的概念和在公司里怎样运用它;第二,员工一定要十分了解他们的产品、市场和公司运作的主要经营过程。简短地说,他们应该是经过培训的公司基本要素的“专家”,而且他们还要一直努力了解更多的知识。28岁时,我在《财富》1 000强之一的美国运通公司工作。那时,我只是一个提供语言培训和翻译服务的小公司的市场部副经理。作为美国运通公司的一个分公司,我们需要向公司董事们口头陈述我们的五年计划。经理要求我陪同他一起去。这为我提供了一个给公司董事们留下好印象的千载难逢的机会。电子艺游777官方网站提供能够改善管理活动的交流和培训项目。这包括一些对员工进行的关于产品和顾客的培训。汤姆森多媒体公司的以价值为基础的管理项目和止血项目就是出色的典范。

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